Verzenden & retourneren

Bevestiging bestelling en betaling.

  • Gratis verzenden binnen Nederland voor bestellingen vanaf € 75,00 (BE, FR, DLD va €125)
  • De bestelling zoals die is geplaatst in de webshop kunt u na plaatsing gelijk terugzien bij uw account.
  • Uw bestelling wordt bevestigd per e-mail op het door u opgegeven e-mailadres.
  • De ontvangst van uw betaling en de methode waarop is betaald wordt zo snel mogelijk bevestigd per e-mail op het door u opgegeven e-mailadres.

Bestelling wijzigen

  • De bestelling wijzigen kan zonder enige verplichting zolang de bevestiging van de oorspronkelijke bestelling en de betaling nog niet is ontvangen.
  • Ook na deze bevestigingen kan een bestelling vaak wel gewijzigd worden. Neemt u dan even telefonisch contact op?
  • Wijzigen van de bestelling kan niet meer nadat de bestelling is verzonden.
  • Een aanvulling op een bestelling die nog niet is verstuurd, kan meestal snel geregeld worden zonder bijkomende verzendkosten. Neem dan even telefonisch of per mail contact met ons op?

Bestelling annuleren

  • Zolang u nog geen bevestiging heeft ontvangen, heeft u het recht de bestelling te annuleren zonder verdere verplichtingen.
  • Als het gevraagde product (tijdelijk) niet te leveren is en u wilt de bestelling annuleren, wordt het eventueel reeds betaalde bedrag voor deze bestelling binnen 5 werkdagen aan u overgemaakt op het rekeningnummer waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.
  • Vooraf krijgt u daarvan bericht met het verzoek het rekeningnummer te controleren en te bevestigen.

 

Bestelling afhalen in de winkel in Deventer

Het is mogelijk uw bestelling zelf af te halen in Deventer. U betaalt dan natuurlijk geen verzendkosten. Zodra uw bestelling voor u klaarstaat nemen wij via e-mail contact met u op voor een afspraak; of u kunt het afhalen tijdens de openingstijden van de winkel.

Verzending / Bezorging

  • Bestellingen worden verstuurd na ontvangst van de betaling, tenzij anders afgesproken.
  • Webshop Droom & Daad in Deventer doet haar uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Bestellingen die op werkdagen voor 15.00 uur zijn geplaatst en betaald, worden dezelfde werkdag, of in voorkomende gevallen ten hoogste 2 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden, tenzij anders is afgesproken.
  • Bezorging is mogelijk van maandag t/m zaterdag.
  • Leveringen naar adressen buiten Nederland vergen vaak 2 tot 6 werkdagen.
  • Als het gevraagde product (tijdelijk) niet te leveren is, wordt een afspraak gemaakt met u over latere levering of annulering van de bestelling.
  • De pakketten worden zorgvuldig ingepakt om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen. Mocht ondanks alles, het pakket toch beschadigd aankomen, wilt u dan ons hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen en een foto van het beschadigde pakket per e-mail sturen? Dan kunnen wij in overleg ook zo snel mogelijk tot een oplossing komen.

Retour zenden

U kunt onbeschadigde en ongebruikte artikelen retourneren als:

  • U het artikel retourneert binnen de zichttermijn van 7 dagen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling.
  • Het artikel in de originele staat en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking is. Verf en ander materiaal mag niet geopend c.q. gebruikt zijn.
  • De te retourneren artikelen moeten deugdelijk worden verpakt; blikken moeten ook aan de zijkanten worden beschermd tegen stoten.
  • Bij ontvangst van beschadigde, ondeugdelijk ingepakte artikelen, kunnen wij geen terugbetaling garanderen.
  • U de pakbon of de (kopie) factuur meestuurt in de verpakking.

Voor een snelle en correcte afhandeling, is het belangrijk dat u de retourzending vooraf meldt via e-mail. Bij ontvangst van het pakket met onbeschadigde en volledige inhoud, wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen, het bedrag van de bestelling of deel van de bestelling, aan u overgemaakt op de rekening waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.
Vooraf krijgt u daarvan bericht met het verzoek het rekeningnummer te controleren en te bevestigen. De kosten van het retour zenden van het pakket worden niet vergoed. Bij retourzending van een deel van de oorspronkelijke bestelling worden de verzendkosten van het heen-zenden niet vergoed.